TROCAS E DEVOLUÇÕES

Fabricamos cada produto com muito carinho para que você tenha uma excelente experiência de compra em nossa loja e se sinta muito satisfeito (o), mas se você precisar devolver ou substituir algum produto, fique tranquilo (o) .

Basta seguir nossas diretrizes:

1. A garantia das peças folheadas cobre defeitos de fabricação, ou seja, desprendimento total ou parcial do folheado, com rupturas ou rachaduras de fechos, quebras em soldas, no período máximo de 1 ano a partir da data da compra.

2. Os itens devolvidos serão inspecionados e caso sejam comprovados defeitos de fabricação, serão substituídos por outro item ou similar do mesmo valor ou coleção no prazo máximo de 30 dias e enviados ao cliente sem custos de frete. Esta isenção de envio aplica-se apenas à primeira troca. Para futuras trocas do mesmo produto, a JMN Folheados reserva-se o direito de cobrar frete.

 

3. A escolha de outro item estará vinculada ao estoque disponível em nossa loja virtual. O valor do produto original servirá de base para a escolha de um novo produto. Se houver diferença de custo entre os produtos, a diferença deverá ser paga por meio de adiantamento bancário.

 

4. Todos os produtos possuem timbre JMN, portanto só serão trocados produtos com o timbre.Não trocamos mercadorias que não apresentem defeitos.

 

5. Peças amassadas, raspadas, quebradas, incompletas, arrebentadas, escurecidas por sujeira, danificadas ou desgastadas pelo uso não serão cobertas pela garantia. Produtos desmontados/alterados perderão também a garantia.Os produtos têm garantia assegurada pela JMN Folheados nos seguintes casos:

 

  • Problemas na Folheação;
  • Quebra de pinos;
  • Queda de strass.

A desistência da compra ou troca de produto deve ser informada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido em sua residência. Os produtos devem estar em sua embalagem original.

 

Não é permitida a troca de produtos nas lojas físicas da JMN. Toda a troca de produtos comprados pelo site JMN deve ser realizada pelos canais de atendimento do site.

 

Sugerimos que a mercadoria seja enviada pelo PAC ou encomenda normal, que possui um valor mais acessível, para:

 

JMN Prata
Rua Araucária, 276
CIL (Centro Industrial de Limeira) - Limeira - SP
CEP: 13481-210

 

Antes de remeter o produto via Correios, informar à JMN Prata através de sua Central de Atendimento, pelo e-mail: atendimento@jmnprata.com.br.

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